售前服務

 

　　1.熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。

 

　　2.用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考察，公司愿意提供有關產品的技術資料，并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。如果用戶 需要， 公司將幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確配置。

 

　　售中服務

 

　　1.合同簽定后，歡迎用戶派人來公司監造。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的合理意見，公司將及時改進，并對用戶派駐公 司 人員積極配合，提供工作和生活上的方便。

 

　　2. 嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。

 

　　3. 出廠檢驗，公司在產品出廠前，根據用戶要求，通知用戶派人共同檢驗，公司將為用戶派來的人員提供工作和生活上的方便。

 

　　4. 產品在發貨前，公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。

 

　　5. 發運貨物時，公司將派人及時處理，直至用戶滿意。

 

　　6. 產品發運到用戶時，如果用戶要求，公司將派人共同參加驗收。

 

　　7. 根據用戶要求，我公司免費為用戶培訓有關設備安裝、使用、維護等知識，到現場指導用戶正確施工。

 

　　8.如果用戶因選擇錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡量大努力滿足用戶要求。

 

　　售后服務

 

　　1.公司實行24小時連續售后服務，即接到用戶需提供售后服務通知后，一般問題一小時內作出答復，特殊問題我公司保證在24小時內作出答復，對需要派人處理的，公司立即派人到現場服務。

 

　　2.有計劃的預防型保養 為了達到設備的最大使用效率，將根據預防性保養理念對設備實施預防性保養和檢測。提供《破碎設備產品操作手冊》 《常見故障分析及故障排除方法》 等專業技術文件資料。

 

　　3.地域內最大，快捷，優質，價優的備件庫存 根據創申的設備維護保養程序，在各地域庫存適當量的備用配件，并由專業的人員進行管理。

 

　　4.專業技術團隊 具有專業技術能力的人員常住各辦事處，根據正常的保養要求維護設備。破碎系統工藝改進，生產技術指導， 生產工人的操作培訓及檢修，維護技術指導。

 

　　5.公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產品質量和營銷服務質量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。